営業未経者が転職の時に感じる不安の解決方法と成功する3つのコツ

こんにちは。営業転職の知恵袋編集部のゆってぃーです。

これから営業職を目指す未経験の人は

「営業に対する不安が多いけど本当に大丈夫?」
「どのようにスキルを磨いて行けばいいいかわからない」

など、不安を感じているでしょう。ですが、このような不安は誰でも感じるものです。この不安があるから行動に起こせないという人もいるでしょう。

ですが、営業は一生のスキルと言われるぐらい重要な仕事です。営業のスキルを身につけることができればあなたも市場価値の高い人材を目指すことが可能です。

そこで今回この記事では、

  • 営業未経験者が感じる不安とその解決法
  • 営業未経験者が成功を掴むための3つのコツ
  • 営業で成功するために必要なスキル
この3つをご紹介します。

では早速、見に行ってみましょう。

営業未経験者が実際に感じる不安と解決方法

コミュニケーションが取れるか不安

コミュニケーションは誰もが不安に思う要素の一つかもしれませんね。誰しも最初はうまくコミュニケーションを取れる人はいません。少しずつ仕事にも慣れてきて、コツを掴んでコミュニケーションがうまく取れるようになります。

なのでいきなり完璧にできるようになることを目指すのではなく、言葉の使い方に気をつけるとか人の目を見てハッキリ話すとかを意識してコミュニケーションを取ると自信が類ていきます。

コミュニケーションを取るコツは、話をしっかり聞くことです。話をしっかり聞くと相手は安心感を持ちます。その安心感を持ってもらうことが話をしやすくするコツです。

ノルマ達成がキツイ不安

ノルマがキツイと言うのは、その企業によっても違いますがどの企業にもノルマは存在します。結果次第では、残業などもある場合はあります。ですが、ノルマがあるのは当然のことでそのノルマを達成しなくては会社は成り立ちません。では、そのノルマを達成するためにはどうすればいいのでしょうか。

それは、誰よりもそのノルマを早く達成することです。ノルマは誰でも同じくあります。なるべく早くノルマを達成できれば、ノルマ達成で悩むこともなくなります。ではノルマを最速で達成するための方法とは、目標を高めに設定することです。簡単ではないですがこの方法がとても効果的です。

例として、成約10件が会社の目標だとしたら倍20件に設定することです。

「なぜわざわざ目標を増やす必要があるの?」

と疑問に思う人もいるかと思います。

ですが、目標を高く設定することでその目標を達成するためにどうするべきか考えることができるからです。倍の目標を達成しなくてはいけないので、真剣に考えますよね。

このように、真剣に達成するためにはどうするか考えて、

①結果として達成できたのか?
②達成した場合はなぜ達成できたのか?
③できなかった場合はなぜできなかったのか

を考え、「次の行動を考える」この思考こそが成功の近道になるのです。

クレームとかの対応が大変そう

クレームに関しては誰もが嫌なイメージを持つでしょう。

「余計に怒らせてしまったらどうしよう・・・」

など、心配ですよね。ですが、クレーム対応も落ち着いてちゃんと対応すればなんの問題もありません。それには、あなたがその扱うサービスや仕組みをしっかり理解する必要はあります。

なので、まずはその企業のサービスをしっかり理解して、そのサービスに自信を持ちましょう。

コツとしては、相手はなぜ怒っているのかを理解して適切な解決策を見つけることです。親身になって、クレーム対応してくれると逆に感謝される場合が多いです。しっかり相手の立場になって考え対応しましょう。

営業未経験者が成功を掴むための3つのコツ

継続すること

なんと言っても継続することが一番重要です。なんの仕事でもそうですが継続できなければスキルを身につけることはできません。

継続するのは言葉で言うのは簡単ですが、実際にやってみると続かないですよね。続けるコツとしては、目標を常に持つことです。

目標については下で詳しく説明しますね。

目標を常に持つこと

継続するためには、目標を持つことだと上で説明しましたが具体的に言うと、「成功体験を積み重ねる」ということです。

成功体験とは、自分で決めた目標を達成してその達成感を味わうことで成功体験ができるということです。なので、常に目標を持ってその目標を達成するためにはどうすればいいのかを考えることです。

コツとしては、まず大きな目標を掲げます。例えば1年で100件の成約を取るとかです。では100件の成約を取るためにはどうすればいいでしょうか?

  • 顧客を増やす
  • 成約率を高める
  • サービスについてもっと理解する
などがあげられます。

このように大きな目標を達成するためには何をすればいいのかを考えて、目標を細かく設定することが、成功体験を増やすコツです。上であげた3つももっと分解して目標を建てることが可能ですね。

まずは、大きな目標を決めてそれを細分化して小さな目標からコツコツと達成させていきましょう。

相手の気持ちになって考えること

これも営業をする上で重要なことです。

  • この商品を買いたくなる時の気持を考える
  • なぜこの商品を買うか悩んでいるのかその原因を考える
  • なぜキャンセルしたのかその理由を考える
など、相手の気持ちを考えて行動や発言をすることはとても重要ですよね。常に相手の立場に立って、最高のサービスや商品を提供することを常に頭に入れましょう。

営業で成功するためのスキルを身につける

未経験から営業で成功するために必要なスキルは

  • 交渉力
  • 提案力
  • 調整力
  • 問題解決能力
  • 自己管理能力
などいっぱいあります。

ですが、未経験の場合だとこれらのスキルを一気に身につけるのは難しいですよね。一歩ずつ身につけていくのが一番の近道ですよね。

ですが、もしそのスキルも間違った方法や考え方だと逆に遠回りになってしまう可能性があります。

なので、まずは正しい方法を理解して継続してスキルを磨いていきましょう。正しい方法で続けていればスキルは必ず身につきます。

「その正しい方法がわからないから教えてほしい・・・」

このように思う人も多いでしょう。

その場合、「営業転職の知恵袋」で行っているキャリアカウンセリングを活用しましょう。

こちらのカウンセリングでは

  • 未経験でも営業の極意が知れる
  • 転職する時のコツやノウハウが知れる
  • 営業の業界を知る事が出来る
など、スキルアップのノウハウはもちろん転職する時のコツやその業界の特徴も知ることができます。